GVA © 2017
Закрыть

16 Января, Пт
Доллар за 65? Нафиг кризис! Мы запускаем стартап!

Друзья, всем привет! Давайте знакомиться, меня зовут Дмитрий Чистов. Сегодня я запускаю этот блог, где буду рассказывать о нашем пути от простой идеи до 1 миллиона рублей ежемесячной выручки с публикацией всех цифр: выручки, расходов, количества клиентов и т.д. В данном проекте я выступаю только в роли идейного вдохновителя и инвестора.

 

Уже более 7 лет моя жизнь связана с предпринимательством и Интернетом. В 2007 году первые деньги я заработал создавая интернет-проекты для монетизации при помощи контекстной рекламы, потом занимался дистрибьюцией поиска Яндекса и разработкой онлайн-сервисов для пользователей социальных сетей. В 2010 году мы с товарищем запустили сервис Copiny.com, который за 4 года смог стать платформой #1 в России и СНГ для создания клиентских сообществ. Мы привлекли более $1 млн. инвестиций в 3х раундах, получили и отказались от 2 предложений о покупке, а также сами думали о покупке наших конкурентов. В начале 2014 года мы запустили сервис социальной коммерции Sprosikupi.ru. В первом квартале 2015 года мы с Copiny планируем выйти на Североамериканский рынок и бросить вызов компаниям с капитализацией более $1 млрд.

Теперь буквально пару слов о самом проекте. Мы задумали сделать простую и удобную Help Desk систему (иногда их еще называют тикет-системами) для малого и среднего бизнеса. Если у вас интернет-магазин, онлайн сервис или вы разрабатываете ПО, вам непременно нужно поддерживать клиентов онлайн, работать с обращениями через email. Так вот, сейчас в России и СНГ нет достойных решений, которые за 5 минут позволяли бы создать удобную и эффективную службу поддержки за 5 минут и 1000 рублей в месяц. Но скоро мы это исправим.

 

Каждый четверг в блоге будет публиковаться новый пост о наших успехах и провалах, опыте развития 3х проектов и, конечно же, цифры. Ключевые показатели на конец месяца всегда будут обновляться и выводится в блоке справа. Разработка проекта началась 10 декабря 2014 года, а в конце января 2015 мы уже начнем закрытый тест системы. Сегодня я поделюсь с вами своим подходом по выбору рынка и ниши для проекта, о выборе подходящего времени для старта. Сейчас самое подходящее время и вот почему…

Как мы выбрали идею, рынок и время для старта?

Когда пришла мысль запустить этот проект, мы сформулировали для себя несколько критериев, которым новое начинание должно обязательно удовлетворять и все они, в первую очередь, связаны с рынком, временем и бизнес моделью. Много проектов погорело на том, что они начинали свой путь «не в то время и не в том месте». Нам не хотелось повторять эту ошибку.

1. Предметная область и сфера деятельности. Представьте ситуацию, когда вы отучились в институте на строителя, за 5 лет стали хорошим специалистом с богатым опытом работы и вдруг решили сменить профессию на врача. Сколько сил и времени вам понадобятся на переквалификацию? Годы! Такая же история произошла со мной, когда из потребительского интернета я переключился на b2b SaaS (тогда мы запустили Copiny). За прошедшие 4 года пришлось с нуля полностью осваивать и получать опыт в совершенно новой и незнакомой области. Это огромные затраты времени и сил. Второй раз я решил не повторять такой ошибки, поэтому хотел заниматься только SaaS по возможности в близкой предметной области (customer service). HelpDesk система идеально вписывалась в этот критерий.

2. Успешная бизнес модель, опробованная на как минимум на 3х других рынках. Начинающие предприниматели совершают большую ошибку, когда пробуют изобретать что-то новое, чего раньше не было. Когда у вас нет опыта, знаний, денег и $10 млн. на счету на черный день, делать «уникальный проект» равносильно самоубийству. Гораздо проще и правильней будет взять готовую, проверенную бизнес модель и просто локализовать ее на новом рынке (пример Kupivip, Островок и т.п.). Или взять готовый бизнес на существующем рынке и улучшить его, добавив еще больше ценности (JivoSite, Dodo пицца). В этом проекте мы идем по первому пути — берем отличное западное решение, локализуем его бизнес-модель и адаптируем под рынок России и СНГ.

Погрузившись в анализ US рынка было выявлено следующее:

  • Существует более 200 глобальных help-desk систем на любой вкус и цвет. Есть как большие корпоративные решения по >$100 за агента, так и простые за $10 и меньше. Думаю, есть еще сотни региональных игроков, о которых мы просто не знаем.
  • Один из лидеров рынка Zendesk в прошлом году вышел на IPO  и имеет капитализацию более $1,7 млр (подробнее тут).
  • Пару лет назад SalesForce купил на тот момент основного конкурента Zendesk — компанию Assistly за $70 млн.

Все эти $$$ далеко не означают, что нас ждут большие и легкие деньги. Они говорят лишь о том, что есть бизнес-модель, которая успешно тиражируется сотнями компаний и она работает не только в одной стране.

3. Растущий рынок и спрос. Если рынок растет, есть спрос, который нужно удовлетворить, то не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы начать зарабатывать деньги. Когда спустя 4 года существования Copiny из 3 конкурентов, на рынке остались только 2 (а не появилось 22), это о чем-то да говорит. Один наш конкурент заброшен, один сфокусирован на западе, другой пытался нам продаться, а по факту — закрыт. О чем это говорит? Об отсутствии рынка как такового! Посмотрите с другой стороны на рынок онлайн консультантов или новомодного «callbackhunter». Десятки конкурентов. Ниже скриншот из wordstat.yandex.ru по запросу «callbackhunter».

Потребность в тикет-системах я и многие мои друзья ощущали на себе, многие интернет компании используют самописные или зарубежные решения. Наконец, количество запросов в статистике Яндекса wordstat.yandex.ru более 10 000 в месяц. О том как мы тестировали рынок я расскажу в следующих постах.

4. Правильное время. Как оказалось фактор тайминга — это критически важная составляющая успешного бизнеса. Сейчас бесполезно создавать какую бы то не было социальную сеть, поезд ушел. Еще 5-7 лет назад тысячи людей открывали интернет-магазины и становились очень успешными. Сотни предпринимателей зарабатывают десятки миллионов не только по тому, что они круты, но и потому что рынок рос, был спрос и его нужно было удовлетворять. Сейчас, когда на Российском рынке нет сильного решения для среднего и малого бизнеса, когда кризис и курс доллара вырос в 2 раза (а значит и стоимость зарубежных аналогов), когда наша гос. дума закрывает возможность для импорта и использования зарубежного ПО, когда потенциальным конкурентам практически невозможно получить инвестиции — разве не идеальное время для старта бизнеса?

Знакомые ребята платили за Zendesk $350/мес (6 агентов) и их это устраивало. А что случилось с ростом курса?

Было: 350 х 33 = 11 550 руб в месяц.
Стало: 350 х 65 = 22 750 руб в месяц.
Итого: 134 400 руб в год переплаты (это если рубль не будет падать дальше).

5. Свободная ниша или чем мы будем отличаться от конкурентов.Последний по порядку, но не по значимости критерий, которым я руководствовался — это возможность выгодно отличаться от конкурентов. Если есть 20 конкурентов и вы делаете 21 такую же компания с похожим продуктом, бизнес-моделью и маркетингом, то вы не откусите большой кусок пирога. Если вы можете чем-то выгодно отличаться от того, что есть на рынке и это отличие ценно для клиентов — у вас есть хорошие шансы занять долю рынка. В качестве примера посмотрите на скриншоты некоторых конкурентов:


boas.ru


intraservice.ru


1c-bitrix.ru

Сравнивая Российские аналоги и зарубежные сервисы становится понятно, почему выбор идет не в пользу наших.

Поехали!

Я наблюдал 4 года, как развивается рынок тикет-систем в России и за рубежом. В конце прошлого года настал тот момент, когда оставаться стороннем наблюдателем я уже не мог: идея TeamDesk’a соответствовала всем моим критериям, а кризис создал нужный момент. Наша большая цель на 2015 год — вывести проект на 1 млн. рублей в месяц выручки и операционную окупаемость. Подписывайтесь на блог и вы узнаете:

  • Как за 6000 рублей мы протестировал спрос, стоимость привлечения клиента (CPA) и получил конверсию на промо-сайте 6%.
  • Как рассчитать финансовую и бизнес-модель для привлечения инвестиций. На сколько она совпадет с реальностью?
  • Как мы планируем сделать первую версию продукта всего за 100 000 руб.

 

источник:http://teamdesk.ru/blog/?p=1

Май 2020
28 Мая, Четверг
Global Venture Alliance объявляет международный поиск стартапов в рамках GVA Anti-COVID Initiative.

Global Venture Alliance запускает международный поиск стартапов и matchmaking с заказчиками.

20 Мая, Среда
Новое поколение робомобилей Volvo оборудуют лидарами Luminar

Ключевым элементом новых моделей робомобилей Volvo станут недорогие лидары от Luminar Technologies. 

11 Мая, Понедельник
Пятый набор в EdTech Акселератор ED2 в новых реалиях

Пятый набор ED2  стартовал в самый разгар режима самоизоляции. Впервые за 2 года программа полностью перешла в онлайн.

Март 2020
18 Марта, Среда
Презентация маркетплейса образовательного контента и услуг

На презентации “Маркетплейса образовательного контента и услуг” выступили стартапы-выпускники EdTech Акселератора ED2.

Декабрь 2019
04 Декабря, Среда
Стартап «Unicraft» Экспортного трека признали лучшим на «Зимнем острове»

5 декабря в Сочи был объявлен победитель Экспортного трека рабочего интенсива "Зимний Остров".

Ноябрь 2019
30 Ноября, Субота
Победители кейс-чемпионата "Северстали"

19-20 ноября прошел финальный тур кейс-чемпионата компании “Северсталь” и  объявлены победители, которые получат грант и оплачиваемую стажировку.

25 Ноября, Понедельник
Акселератор 3.0 от GVA

Интервью эстонского издания SME Innovator с генеральным директором GVA Замиром Шуховым.

06 Ноября, Среда
Российская компания GVA признана лучшим частным акселератором мира

На Всемирном саммите по инкубации в Дохе GVA была признана лидером в номинации World N1 Private Business Accelerator.

Октябрь 2019
01 Октября, Вторник
ХламOUT на Экофестивале 2019

Успехи выпускников программы GVA TeenStart команды ХламOUT.

Сентябрь 2019
18 Сентября, Среда
Участник StartUp Kazakhstan заключил контракт на $ 16,6 млн.

Норвежский стартап Multi Solution Gate Production заключил свой первый контракт на $16.6 млн с авиакомпанией High Wings.

Август 2019
14 Августа, Среда
GVA стал частью международной экосистемы акселераторов UBI Global

Компания GVA вступила в международную организацию UBI Global.

Июль 2019
17 Июля, Среда
EdTech Bootcamp на "Острове 10-22"

Команда GVA провела образовательную программу EdTech Bootcamp для участников команд проектов в сфере образования.

Июнь 2019
02 Июня, Воскресенье
Саммит новаторов в Бодруме

GVA приняло участие в саммите новаторов в Турции, целью которого было создание глобальной сети инновационных программ и поддержание экономики развивающихся стран.

Март 2019
20 Марта, Среда
«Северсталь» и Global Venture Alliance при поддержке НИТУ «МИСиС» запускают акселератор Severstal SteelTech Accelerator

«Северсталь» и GVA при поддержке НИТУ «МИСиС» объявляют о запуске акселератора Severstal SteelTech Accelerator - первого в России полномасштабного промышленного акселератора для стартапов в металлургической отрасли.

06 Марта, Среда
Первое очное мероприятие корпоративного акселератора СИБУРа «Менделеевский спринт»

В начале марта в Москве при поддержке GVA состоялось первое очное мероприятие корпоративного акселератора СИБУРа «Менделеевский спринт». Программа нацелена на создание уникальных проектов, основанных на прорывных технологиях и инновационных решениях. 

Февраль 2019
21 Февраля, Четверг
Подведены итоги третьего набора EdTech Акселератора ED2

Завершилась третья долгосрочная программа поддержки проектов в сфере образования EDTech Акселератор ED2, организованная при поддержке компании «Иннопрактика» и Global Venture Alliance.

07 Февраля, Четверг
Презентация результатов пилотов программы MTS StartUp Hub

Сегодня на площадке Deworkacy прошла презентация результатов пилотов программы MTS StartUp Hub, оператором которой выступает GVA.

Январь 2019
29 Января, Вторник
Ищем стажера в отдел маркетинга

Стажировка в международной компании, которая поможет получить опыт в области инноваций и создания бизнеса, расширить круг знакомств и отработать навыки, которые будут полезны в любой работе.

 

28 Января, Понедельник
Ищем стажера в отдел проектов

Стажировка в международной компании, которая поможет получить опыт в области инноваций и создания бизнеса, расширить круг знакомств и отработать навыки, которые будут полезны в любой работе.

 

25 Января, Пятница
Venture Club breakfast

24 января в рамках международной программы акселерации StartUp Kazakhstan прошёл «Venture Club breakfast», организованный Forbes Russia и Forbes Kazakhstan при участии Tech Garden и GVA

Наверх