GVA © 2017
Закрыть

26 Декабря, Пт
10 трендов 2015 года. Как брендам заработать с помощью инноваций?

Эта статья о других мировых трендах.
Во-первых, речь пойдет о потребительских тенденциях, в которых мы реально заинтересованы, а не об общих макроэкономических перспективах, сформирующих весь 2015 год.
А во-вторых, это список работающих решений. Тренды — это лишь средство для достижения настоящей цели: успешные и выгодные инновации.
Итак, вот вам первый секрет индустрии: тренды — это еще далеко не главное, гораздо важнее - возможности, которые с помощью их открываются. Каждое из 10 направлений, описанных ниже, будет открывать для вас инновационные возможности, с помощью которых вы можете удивлять вашего покупателя, и строить долгосрочные отношения с вашим клиентом.

А теперь вперед — читать, вдохновляться, воплощать!

 

  1. Развивайте навыки

Почему в 2015 году потребители полюбят сервисы, предлагающие результат профессионального качества? Сервисы, позволяющие заполнить пробелы в образовании и убрать временные барьеры.

Последние несколько лет мы переживаем бум статусных навыков (с 2006 года). И к 2015 году этим подпитывается все — от социального достатка до цифрового нарциссизма. Тысячи миллионов покупателей скорее озабочены не тем, что у них есть и что они покупают, а тем, что они смогут с помощью этого сделать или создать.

Вспомните о том, как Instagram создал армию мгновенных художественных фотографов. Попытайтесь провести собственный мозговой штурм. Спросите себя, какими быстрыми навыками могут овладеть потребители, благодаря вашим продуктам и сервисам? Как им это пригодится в 2015 году?

 

  1. Быстрый сервис

В 2015 году стоит ожидать, что клиенты, страдающие вечным дефицитом времени, будут требовать ускоренного сервиса, особенно от брендов, к которым они сами лояльны.

Пришло время, когда преобладающая часть стартапов мобильных приложений обрела расположение всех пользователей — от Лондона до Лагоса. Где же теперь будет спрос на лучшее клиентское обслуживание?

В 2015 году все больше потребителей, уже привыкших к полному контролю, будут ожидать появления таких брендов, которым они могут заплатить много денег, и, с которыми, соответственно, они смогут провести много времени. Пользователь захочет обеспечить себе возможность проверки каждого действия.

Но, конечно, пошаговый сервис подходит не для любых ситуаций и может отнять слишком много времени, тогда как быстрый сервис и моментальная обработка запроса сразу привлекают внимание к обслуживанию. Лидеры будут проектировать быстрые решения для всех пользователей, даже если им придется пожертвовать самыми медлительными клиентами.

 

     3.  Справедливое разделение

В наступающем году ограничиваться обычными мобильными платежами будет явно недостаточно. Научите эти мобильные платежи разделять счета и затраты — это станет гораздо более ценным инструментом и облегчит жизнь потребителей.

2015 год наконец-то можно признать годом, когда мобильные платформы оплаты станут обычным явлением. Starbucks в США теперь обрабатывает 7 млн мобильных платежей за неделю. Venmo обработал 700 млн долларов США в третьем квартале 2014 года. Apple Pay получил 1 млн карт, зарегистрированных в первые три дня после запуска.

По прогнозам специалистов, в 2017 году количество пользователей мобильными платежами составит 450 млн, по сравнению с 245 млн в конце 2013 г. (Juniper Research, июнь 2014 г.).

Нужно больше данных, чтобы убедить вашего босса или клиента? Недавнее исследование показало, что 45% миллениалов/подростков в США и Великобритании хотели бы использовать свои мобильные телефоны, чтобы разделить все счета со своими друзьями (JWT, октябрь 2014 г.).

Ваша задача на 2015 год: превратить процесс оплаты в удовольствие для ваших пользователей.

 

       4.  “Интернет вещей”

Нет ничего более волнительного для исследователя трендов, чем переплетение двух привлекательных тенденций, даже если большая часть пользователей никогда о них и не слышали ;)

В прошлом году появились некоторые интересные инновации, которые помогают пользователям контролировать свою жизнь. Хороший пример — китайские палочки Baidu, которые определяют качество и свежесть еды. Так что же может быть перспективнее, чем Интернет Вещей?

Используйте интернет, чтобы делиться друг с другом вещами. Чем больше объектов можно соединить, тем больше у пользователей появится способов получения новых знаний из них.

Экономика “Совместного” была предсказана уже довольно давно, но в ближайшие месяцы это станет потребительской реальностью благодаря Интернету, в котором можно делиться новыми данными. Вот вам один сигнал: в настоящее время только 4% потребителей имеют IoT-девайсы дома, но почти две трети планируют приобрести его в течение ближайших пяти лет (Acquity GROUP / Accenture, август 2014 г.).

 

     5.  Поддержка социальных инициатив

2015-й будет годом прогрессивных брендов для проведения и поддержки значимых государственных инициатив.

Потребители по всему миру знают, что государственные организации пытаются решить многие насущные социально-экономические проблемы в условиях ограниченного финансирования и/или неэффективных устаревших систем.

На самом деле, 73% миллениалов не верят, что правительство в силах решать подобные проблемы в одиночку, и 83% из них хотели бы, чтобы коммерческие предприятия были бы заинтересованы в поддержке государственных органов (MSLGROUP сентябрь 2014 г.).

Вот почему в 2015 году дальновидные бренды подойдут ближе к проблемам реального, содержательного изменения в общественной среде. И не только со «стандартными» инициативами в области корпоративной социальной ответственности, но и осуществляя долгосрочные позитивные изменения.

Один нюанс. Если ваш маркетинговый отдел вводит государственные инициативы, то, возможно, вам стоит обратить внимание на конечную цель проекта? Ведь если это ощущается как пиар-ход и выглядит как пиар-ход, это, вероятно, и есть пиар-ход ;)

 

  1. Стимулирование интереса на основе поведения потребителя, а не его демографических характеристик

Люди всех возрастов и в различных сегментах рынка ощущают себя более свободно, чем когда-либо. Нормы потребления уже не так зависят от демографических показателей (возраста, пола, уровня доходов и других параметров). Все границы стираются, поэтому брендам стоит учитывать всех возможных потребителей. Теперь успешные продукты, услуги и бренды выходят за рамки своих первоначальных установок демографии почти мгновенно.

 

  1. Смещение фокуса

Потому что хорошее поведение больше не должно быть само по себе наградой!

Установлено, что 66% потребителей чувствуют, что обмен стоимости между потребителями и брендами односторонний. Между тем, 70% думают, что бренды мотивированы эгоистичным желанием увеличить прибыль, а не искренним обязательством перед их клиентами (Эдельман, октябрь 2014).

Люди уже не верят в искреннюю приверженность брендов своим клиентам. Поэтому в 2015 “умным брендам” придется перевернуть привычную картинку и начать предоставлять клиентам бонусы и скидки, которые станут для них приоритетнее цены, удобства и других факторов.

В продолжение к темам государственного регулирования и валютных изменений с различными бонусами, было бы неплохо предлагать людям индивидуальные скидки, когда они находятся в сложных жизненных ситуациях. Это проявление заботы о своих клиентах даст положительный импульс развитию долгосрочных отношений между брендом и потребителями. Вот несколько примеров проявления этого тренда:

South China Morning Post

В сентябре 2014г. Гонконгская газета South China Morning Post отменила платную подписку, чтобы предоставить читателям свободный доступ к главным статьям газеты.

PareUp

PareUp позволяет нью-йоркским ресторанам, кафе и продуктовым магазинам предлагать скоропортящуюся еду по сниженной цене. Участвующие в программе продавцы могут отправлять уведомления пользователям с подробным описанием продуктов и скидочной ценой.

Lote 42

Во время Чемпионата мира по футболу в июле 2014, бразильская газета Lote 42 предложила скидку 10% для болельщиков за каждый забитый мяч против национальной сборной во время футбольного чемпионата. После того, как Бразилия проиграла 7-1 Германии, болельщикам предложили скидку 70% в течение 24 часов, привлекая бренд к всеобщему национальному событию.

 

  1. Любовь к роботам

Забудьте о мрачных кошмарах или научно-фантастических фантазиях: многие потребители встретятся лицом к лицу с роботами уже в 2015 году. Джефф Бэзос недавно сказал акционерам, что у Amazon будет 10,000 роботов Kiva к концу 2014 (в 2013 их было всего 1 400). Такой расклад позволит сократить издержки выполнения среднего заказа на 20-40% (BCG, август 2014).

В то время, как в рассказах о роботах в 2015 году главным преимуществом будут низкие цены на производство, “умный” бизнес будет планировать не только то, как с помощью роботов можно будет уменьшить затраты, но и то, как с их помощью повысить уровень удовлетворенности клиента.

Помните, это история не о борьбе Человека против Машины. В современном мире это вполне ожидаемый тренд. Важно, чтобы роботы не только помогали уменьшать издержки, но и удовлетворяли ожидания клиента. Тогда можно будет избавить людей от повторяющихся, рутинных действий, это даст им возможность сконцентрироваться на более ценных и интересных задачах.

 

  1. Позиция бренда

Внимательно наблюдая за брендами и всем, что происходит вокруг них, мы успели забыть их основную миссию — решить проблему, разобраться с “головной болью” потребителя.

Бренды должны начать говорить, высказывать свою позицию по определенным вопросам. Если клиенты будут видеть вашу вовлеченность, например, в экологические и социальные проблемы, это увеличит их лояльность к бренду в целом.

 

А какие тренды из приведенных выше вы бы оценили как самые важные (в зависимости от специфики сферы, клиентов и прочих факторов)?

Можете поделиться своим мнением и посмотреть, что думают другие предприниматели: http://bit.ly/1uVhWZJ

Источник: http://trendwatching.com/trends/10-trends-for-2015/

 

 

01 Февраля, Среда

Тесса Курт, генеральный директор IntelligenceBank говорит о тех проблемах, которые необходимо решить перед выходом стартапа на международный уровень.

25 Января, Среда

Исследования в сфере искусственного интеллекта на пике популярности. ИИ перешли из сферы фантастики в нашу повседневную жизнь, в наши смарфоны. Рэнди Картер проанализировал сферу ИИ и выделил 3 главных тренда 2017 года.
Специально для вас сделали перевод этого материала.

27 Декабря, Вторник

Так же, как и сегодня, в 1973 году (в год, когда Майкл Крайтон выпустил «Мир дикого запада») всех завораживала идея искусственного интеллекта. Фильм имел огромный кассовый успех, хотя был выпущен в том же году, когда люди начали охладевать к идее ИИ. В 2016, «Мир дикого запада» вернулся на экран, и коренные изменения в технике глубинного обучения машин, общедоступные информационные ресурсы и вычислительные мощности фундаментально меняют будущее для ИИ. Вычислительные мощности и возможности технологий сейчас достаточно развиты, чтобы ИИ мог дополнить и подтолкнуть развитие общества по сравнению с полным крушением надежд в 1973 года. В этой статье мы проанализировали развитие ИИ тогда и сейчас.

13 Декабря, Вторник

Чтобы принять положительное решение по проекту, не обязательно положительно ответить на все вопросы. Но все вопросы должны быть заданы. Таким образом мы заранее определяем потенциальные риски и осознаем все «слепые пятна» принятого решения. Мы целенаправленно не придерживаемся скучного перечня показателей, которые компания должна будет достичь для того, чтобы собрать раунд инвестиций. Мы разработали инструмент совмещающий и творческий и рациональный подход.

09 Декабря, Пятница

Иногда полезно сделать шаг назад и вглядеться в общую картину. К примеру, если вы представляете венчурный капитал, полезно задаться вопросом, сможете ли вы обеспечить больший возврат капитала, вкладывая только в корпорации, или потребительские компании, или лучше инвестировать и в те и в другие? Как опыт инвестирования и тенденции выходов из инвестиционных проектов за последние пять лет должны повлиять на размер вашего фонда и избранную стратегию?

30 Ноября, Среда

Признаюсь, я немного старомоден в сфере Европейских венчурных проектов. Я стал работать аналитиком венчурного фонда в Атласе почти десять лет назад. Моими наставниками стали Фред Дестин и Сонали де Рикер, которые сейчас являются партнёрами в Accel Partners. Во многом они повторяли советы Марка: надо вкладывать в процесс, в идеальном варианте, способствуя росту бизнеса, там, где вы разбираетесь в подспудных движущих силах бизнеса, понимаете динамику работы команды и экономику данной сферы.

25 Ноября, Пятница

Если вы поклонник сериала "Черное зеркало", может быть вы считаете, что украдкой заглядываете в будущее. Но некоторые из игрушек, показанные в сериале, уже сейчас существуют в стадии эмбриона. Далее перечислены 6 продуктов, которые могут дать некоторое представление о будущем, которое уже притаилось за дверьми.

16 Ноября, Среда

Не каждый стартап основан на пустых обещаниях или неоправданной рекламной свистопляске, но многие  основаны именно на этом.

02 Ноября, Среда

Сложно предсказать каким образом будет развиваться технология искусственного интеллекта в ближайшие 10-20 лет, но потенциал для прибылей огромный. К 2018 году роботы будут управлять работой более 3-х млн человек; к 2020 г, умные машины станут главным объектом инвестирования для более чем трети руководителей корпораций по инвестиционной политике...

26 Октября, Среда

Перевели для вас статью "Кто вкладывает деньги в железо?" Криса Кинтеро- партнёра в Bolt — посевном фонде, вкладывающем деньги, ресурсы, разработки и экспертные знания в стартапы, работающие на стыке аппаратного и программного обеспечения.

13 Октября, Четверг

Я веду довольно космополитический футуристический образ жизни на верхнем этаже стеклянного небоскреба в Нью-Йорке, хотя мне пока не доставляют пиццу беспилотным дроном, я не заказываю такси через Алексу в Uber, и не открываю дверь номера в отеле при помощи своих умных часов. Я также не заказываю номер в гостинице через бот (я пробовал и это довело меня до белого каления) и не получаю новости через бот, потому что это ужасный способ оставаться в курсе событий.

28 Сентября, Среда

Цифры говорят за себя. Индия с более чем 4200-ми стартапов является третьей по величине предпринимательской экосистемой. Согласно отчёту NASSCOM, индийские стартапы вышли на новый уровень, благодаря увеличению количества частного капитала, ангелов-инвесторов и венчурных капиталистов на 100%. Более того, за прошедший год объем финансирования вырос на 125%.
В то время как эти цифры радуют сами стартапы, они также несут с собой необходимость разделения акционерного капитала между заинтересованными лицами и определения, как разделить деньги между учредителями, инвесторами, работниками и консультантами.

21 Сентября, Среда

Есть ряд стартапов на рынке, которые решили быть сами себе хозяевами и стремятся заполучить больше власти. Чтобы возвеличить свою империю над остальными, они готовы рискнуть всем. Знакомо, не правда ли? Напоминает Вестерос. Там все хотят сесть на Железный трон; там все борются за честь своего дома. Серия книг Джорджа Р.Р. Мартина «Песнь Льда и Пламени», которую переделали в культовое телевизионное шоу, стала религией для многих людей по всему миру. Книги написаны в жанре фэнтези, но в общем- это повесть о мужчинах и женщинах, ведущих кровавую войну за обладание не очень удобным Железным Троном- источником абсолютной власти. Сюжетная линия повествует о бедах, радостях и печалях, схожих с теми, что обычно переживает стартап. Естественно, там есть персонажи с сильными лидерскими качествами, умеющими лавировать в мире запутанных проблем и эмоций. Поэтому у представителей домов этого мира многому можно научиться.

29 Июля, Пятница

Статья о правильной оценке кибер-рисков, их управлении и компаниях, которые этим занимаются.

08 Июля, Пятница

Статья от Алексея Гирина, управляющего партнера Starta Capital, о том, что в последнее время крупные корпорации все чаще обращают внимание на стартапы и с пользой интегрируют их в свой бизнес.

29 Мая, Воскресенье

Очень полезная статья как для инвесторов, которые проводят оценку молодых компаний для финансирования, так и для предпринимателей, которые хотят привлечь венчурный капитал и превратить свою компанию в крупную корпорацию. Марк Састер, партнер Upfront Ventures, раскладывает по полочками экономику стартапа и объясняет, как оценить прибыльность проекта.

27 Апреля, Среда

Что сбивает с ног «единорогов», несущихся на открытый рынок? Статья про размещение акций, поглощение компании до публичного выхода на открытый рынок, и не оправдавшиеся ожидания.

18 Апреля, Понедельник

Публикуем перевод Мин-Санг Син Кима, партнера XLHEALTH, берлинского венчурного фонда, который специализируются на инвестициях серии A в цифровые технологии в сфере здоровья. Мин-Санг Син Ким считает, что медицинские стартапы с инновационными решениями обладают потенциалом для впечатляющих социальных изменений.

18 Марта, Пятница

Romolo Ganzerli, Global Digital and Go-To-Market Innovation Brand Manager  из Procter & Gamble рассказывает о создании корпоративных акселераторов.

26 Февраля, Пятница

Заместитель генерального директора, программный директор РВК Евгений Кузнецов: "Прыжок через отставание возможен. Другое дело, что он крайне сложен, потому что дело не в овладении конкретными технологиями, а дело в создании среды институтов, наиболее благоприятных для технологического развития, а вот с этим у нас как раз есть проблема. Прежде всего, новая технологическая революция совершается руками предпринимателей. Крупные компании, конечно, лидируют, но это, как правило, те крупные компании, которые были стартапами еще буквально 10 лет назад."

Наверх